Zmíní-li se online kasino, český hráč obvykle vidí hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz https://robocat.it.com/cs-cz/. Málokterého hráče ale napadne zamyslet se nad notifikacemi. Avšak právě tyto zprávy často určují o tom, zdali se na platformě pohybujete spokojeně, nebo vás jen ruší. Vydali jsme se proto prověřit, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zdali českým uživatelům poskytne skutečnou kontrolu, nebo jestli jde jen o další kanál pro reklamu. Po důkladném testování můžeme říct, že jsme najeli na systém, který preference hráče nejen respektuje, ale zakládá na něm.
Z jakého důvodu personalizace notifikací není jen detail
Veškerá notifikace usiluje o kousek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí mimořádně. Málokdo nemá rád, když mu telefon pípá kvůli akci, která se ho neoslovuje, nebo kvůli hře, kterou vůbec nehrál. Příliš rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém zná a jeho filozofie je přímočará: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy přijímá a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Jedná se o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se cítili v bezpečí.
Během testování jsme přišli na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Běžný český hráč možná bude chtít hned vědět o každé výhře, ale už nepřeje si denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten respektuje, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Tento přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino vnímá hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.